Ako nakupovať?

Objednávka

Objednávku je možné zrealizovať prostredníctvom e-mailu alebo cez e-shop. V obidvoch prípadoch, Vám ju následne potvrdíme e-mailom, v ktorom potvrdíme dostupnosť tovaru a bude tu uvedená cena za prepravu.

Nákup cez náš e-shop zrealizujete nasledovne. Vyberiete si tovar, vložíte ho do košíka, vyplníte formulár, zvolíte si spôsob doručenia, platby a objednávku odošlete. Na Váš e-mail Vám bude odoslaná správa potvrdzujúca objednávku. V prípade, ak nebude objednaný tovar momentálne na sklade, budeme Vás o tom čo najskôr informovať.

Platobné podmienky

Platba  pri osobnom odbere 

Tovar môžete zaplatiť vopred na náš účet.

Platba na dobierku

Tovar zaplatíte prepravcovi pri dodaní, priamo na Vami určenej adrese. Vždy si prosím pripravte potrebú sumu, urýchlite tým predanie zásielky. Služba dobierka je  spoplatnená sumou 1,20 EUR pri balíkoch do 50 kg a sumou 2,40 EUR pri zásielkach nad 50 kg. Táto suma je súčasťou celkovej faktúry.

Platba bankovým prevodom

V potvrdení objednávky Vám budú zaslané potrebné údaje pre bankový prevod. Prosíme uvádzajte variabilný symbol, aby sme dokázali Vašu platbu správne identifikovať.

Pripísanie na účet môže trvať 1-3 pracovné dni.

Doprava

Osobný odber

Pri osobnom odbere dopravu neplatíte. Objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť po predhádzajúcom dohovore na adrese: 

Hajná Nová Ves 136, 956 03 Hajná Nová Ves

Doručenie zásielky

Zásielky sú doručované prostredníctvom Slovenskej pošty a spoločnosti GEIS, prípadne DPD.

Kuriér GEIS Vám tovar doručí osobne na určenú adresu dodania. Doba prepravy je zvyčajne do 24 hodín v rámci Slovenska.

O odoslaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. 

Doručenie zásielky prostredníctvom GEIS:

• doručenie balíkov do 50 kg do 24 hodín od expedície (doručuje sa v pracovné dni)
• doručenie zásielok ťažších ako 50 kg trvá 2-3 dni od expedície (doručuje sa v pracovné dni)
• doručenie vždy priamo do Vašich rúk - na Vami uvedenú adresu dodania
• možnosť sledovať cez internet, kde sa momentálne Vaša zásielka nachádza
• v prípade neúspešného prvého pokusu o doručenie, druhý pokus o doručenie v cene
• doručenie tovaru je v pracovné dni medzi  8 - 18 hod.

Zákazníkovi odporúčame prekontrolovať, či je zásielka nepoškodená. Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, nepodpisujete doručovateľovi dodací list, kým za jeho prítomnosti neskontrolujete tovar. V prípade poškodenia výrobku spíšte reklamáciu s doručovateľom a okamžite o tejto skutočnosti informujte prevádzkovateľa. Následne pri riešení reklamácie je objednávateľ povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť.

Ak zásielka nebola pri preberaní poškodená, a napriek tomu je po rozbalení tovar poškodený (vnútorné deformácie, pukliny, spôsobené nadmerným otrasom), ohláste to ihneď (najneskôr na nasledujúci pracovný deň) na dispečing prepravcu  18 181. Neskôr nebude na reklamáciu braný ohľad. Na nasledujúci pracovný deň po nahlásení príde kuriér spísať škodový protokol a tovar odvezie na reklamačné oddelenie, ktoré nás bude informovať.

Pokiaľ je po rozbalení tovar poškodený inak (ide o výrobnú vadu), kontaktujte prosím priamo nás cez e-mail alebo telefonicky.